УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
1.1. Забронировать комплекс “Стара Плиска” можно одним из следующих способов:
напишите нам по электронной почте: starapliska@abv.bg
отправить запрос из контактной формы на нашем сайте;
тел.: +359 897 097 267
Добро пожаловать на сайт отеля.
1.2. Как только мы получим и обработаем ваш запрос, мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить доступность.
1.3. На указанную вами электронную почту придет подтверждение о сделанном бронировании. В нем описывается тип и количество забронированных номеров, даты заезда и выезда из отеля, количество взрослых и детей, указанное в заявке на бронирование, основа питания и причитающаяся сумма.
1.4. По усмотрению отеля в качестве обязательного залога, который необходимо внести до заезда, может быть указана сумма до 50 (пятидесяти) % от общей суммы бронирования. Мы ожидаем оплаты от вас в течение 3 (трех) рабочих дней после отправки нашего электронного письма (если иной срок не согласован между сторонами). Оставшаяся часть суммы всего бронирования оплачивается в день заезда. Если вы хотите отменить бронирование, за которое был переведен залог, применяются штрафные санкции, описанные ниже в условиях отмены.
1.5. Если предоплата запрошена заранее, ваша бронь действительна, но считается окончательно ПОДТВЕРЖДЕННОЙ после внесения указанной оплаты по конкретному запросу и получения подтверждения о полученной оплате по электронной почте.
1.6. Если оплата не будет произведена в указанный срок, отель оставляет за собой право аннулировать бронирование.
УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ
2.1. Вы можете отменить бронирование одним из следующих способов:
напишите нам по электронной почте: starapliska@abv.bg
дайте нам знать из контактной формы на нашем сайте.
2.2. В случае отмены подтвержденного бронирования за 10 (десять) дней до заезда с клиента не взимается штраф, за исключением случаев бронирования, сделанного в рамках специальных праздничных пакетов, в которых дополнительно описаны условия бронирования и отмены.
2.3. В случае отмены бронирования за 10 (десять), но не менее чем за 3 (три) дня до прибытия, вы должны уплатить штраф в размере 50 (пятьдесят) % от общей суммы, уплаченной как
депозит.
2.4. В случае отмены бронирования менее чем за 72 (семьдесят два) часа до заезда или в случае незаезда в день заезда, уплаченная сумма
аванс по вашему бронированию не возвращается, а бронирование считается аннулированным.
2.5. Комплекс «Стара Плиска» оставляет за собой право аннулировать подтвержденное и оплаченное бронирование в случае форс-мажорных обстоятельств и других причин, не зависящих от владельца отеля.
В этих случаях отельер:
Предлагает клиенту проживание на другой период с сохранением тех же условий и цен.
Возвращает депозит, уплаченный клиентом, в течение 30 (тридцати) дней с момента получения письменного заявления об этом от туриста, без уплаты ему пени.
УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ
3.1. Часы заезда и выезда:
Заезд каждый день после 14:00.
Выезд до 12:00.
3.2. В случае более позднего освобождения номера первый просроченный час подлежит оплате в размере 10 (десяти) % от стоимости суток проживания, второй просроченный час в размере 50 (пятидесяти) %, третий и более часов в размере 100 (ста) )%. Бронирование сохраняется до полуночи соответствующего дня прибытия.
3.3. Домашние животные размещены.
3.4. Заселение в гостиницу происходит посредством предъявления личных документов, удостоверяющих личность гостей. Предоставленные вами данные защищены в соответствии с Законом о защите персональных данных и нормативными актами, регулирующими защиту информации, и обрабатываются только в связи с выполнением установленных требований Закона о туризме. Пожалуйста, ознакомьтесь с ПОЛИТИКОЙ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ ООО «КБ Групп» (раздел «Политика конфиденциальности»).
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Наличные в отеле
банковский перевод
Банк: Первый Инвестиционный Банк.
БИК: finvbgsf
IBAN: BG39FINV91501015821933
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1 Комплекс «Стара Плиска» обязуется предоставить клиенту запрошенные и оплаченные услуги в полном объеме.
5.2 Комплекс «Стара Плиска» обязуется не изменять стоимость запрашиваемых клиентом услуг, за исключением исключительных случаев, когда это экономически оправдано.
5.3 Комплекс “Стара Плиска” не несет ответственности за ущерб, причиненный действиями третьих лиц.
5.4. Все претензии, связанные с качеством платных услуг, должны быть предъявлены заказчиком на месте в гостинице для устранения недостатков. Представление производится в письменной форме. В случае неудовлетворения претензий заказчику следует запросить отчет у ответственного лица. В течение 3 (трех) рабочих дней после ее составления клиент получает официальное заключение по проблеме от руководства гостиницы.
5.5. Суммы за услуги, запрошенные, но не использованные полностью или частично по
вина клиента, возврату не подлежит.
5.6. Все цены, объявленные на веб-сайте Комплекса «Стара Плиска», а также в электронных письмах отеля, отправляемых клиенту, указаны в болгарских левах, включая НДС и туристический налог. В некоторых случаях они могут быть привязаны к другим предложениям, акциям и условиям. Если вам нужна дополнительная информация о наших предложениях, наша команда в вашем распоряжении.
5.7. Стоимость дополнительных услуг не включается автоматически в окончательную цену и оплачивается отдельно в отеле.
5.8. Отель не несет ответственности за утерянные, забытые или украденные вещи из номеров, хранящиеся вне личного сейфа в них, ресторанов или СПА, а также за ущерб, причиненный третьими лицами.
5.9. Клиент берет на себя ответственность за соблюдение общепринятых норм хорошего поведения во время пребывания в гостинице. Все расходы за материальный ущерб, причиненный отелю, несет заказчик.
5.10. В помещениях Комплекса Стара Плиска курение запрещено в соответствии с положениями национального законодательства. Поэтому в случае их несоблюдения отель оставляет за собой право без предварительного уведомления взимать плату в размере 150 левов.
5.11. Клиенты, пользующиеся услугами Комплекса «Стара Плиска», должны быть совершеннолетними в соответствии с законодательством Болгарии /старше 18 (восемнадцати) лет/. Дети допускаются только в сопровождении родителей или других законных представителей. Клиенты обязаны не оставлять своих детей без присмотра на территории Комплекса «Стара Плиска».
5.12 Комплекс Стара Плиска оставляет за собой право изменять информацию на этой странице и Общие условия в любое время. Несмотря на то, что прилагаются все усилия для предоставления достоверной и точной информации, это не всегда может быть гарантировано.
5.13. Когда клиент делает бронирование, считается, что он прочитал и согласен с настоящими Общими положениями и условиями. Бронирование, принятое по телефону, электронной почте или через наш веб-сайт, считается зарождающимися договорными отношениями. Произведенный платеж считается принятием Общих условий проживания в отеле.
5.14. Ко всем спорам и правовым вопросам, не урегулированным настоящими Общими положениями и условиями и Политикой конфиденциальности и возникающими в связи с использованием сайта www.starapliska.bg, применяются обязательные законодательные положения Республики Болгарии.