CONDIȚII DE CAZARE

  1. CONDIȚII DE REZERVARE

1.1. Puteți face o rezervare pentru Complexul „Stara Pliska” într-unul dintre următoarele moduri:

  • Scrieți-ne la adresa de email starapliska@abv.bg
  • Trimite-ți o solicitare din forma noastră de contact de pe site-ul nostru;
  • Sunați la numărul de telefon: +359 897 097 267
  • Poftiți la fața locului în hotel.

1.2. După ce primim și procesăm solicitarea dvs., vă vom contacta pentru a confirma posibilitatea de cazare.

1.3. Veți primi informație în legătură cu rezervația dvs. efectuată pe adresa de email specificată de dvs. În această referință vor fi descrise tipul și numărul camerelor rezervate, data cazării și eliberarea hotelului, numărul de adulți și copii menționați în solicitarea de rezervare, baza de masă și suma datorată.

1.4. La discreția hotelului, o sumă de până la 50 (cincizeci) % din suma totală a rezervării poate fi specificată ca depozit de garanție obligatoriu care trebuie plătit înainte de cazare. Așteptăm plata de la dvs. în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la trimiterea e-mail-ului nostru (cu excepția cazului în care părțile se convenit o altă perioadă). Restul sumei pentru rezervarea dvs. se achită în ziua cazării. În cazul în care doriți să anulați o rezervare pentru care a fost plătit un depozit de garanție, se aplică penalitățile descrise mai jos în condițiile de anulare.

1.5. În cazul în care este solicitat un depozit de garanție, rezervarea dvs. este valabilă, dar se consideră CONFIRMATĂ abia după ce se efectuează plata specificată pentru solicitarea respectivă și primirea confirmării pentru plată prin e-mail.

1.6. În cazul în care plata nu se efectuează în termenul descris, hotelul își rezervă dreptul de a anula această rezervare.

  1. CONDIȚII DE ANULARE

2.1. Anularea unei rezervării efectuate de dvs., se poate face în unul dintre următoarele moduri:

  • Scrieți-ne la adresa de email starapliska@abv.bg
  • Anunțați-ne prin forma de contact de pe site-ul nostru

2.2. În caz de anularea unei rezervării confirmare până la 10 (zece) zile înainte de sosire, clientul nu datorează nicio penalitate, cu excepția cazului rezervărilor efectuate în cadrul pachetelor speciale de sărbători, în care sunt descrise suplimentar termenii de rezervări și anulări.

2.3. În caz de anularea unei rezervării cu 10 (zece) dar nu mai puțin de 3 (trei) zile înainte de sosire, datorați o penalizare de 50 (cincizeci) % din suma totală plătită ca depozit.

depozit

2.4. În caz de anularea unei rezervări în termen mai scurt de 72 (șaptezeci și două) de ore înainte de cazare sau în caz de neprezentare în ziua cazării, suma plătită

ca avans pentru rezervarea dvs. nu va fi rambursată, iar rezervarea se va considera anulată.

2.5. Complexul „Stara Pliska”  își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată și plătita in caz de forța majora și alte motive care nu depind de voința hotelierului.

În aceste cazuri, hotelierul:

  • Oferă clientului cazare pentru o altă perioadă, păstrând aceleași condiții și prețuri.
  • Rambursează avansul plătit de client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei cereri scrise în acest sens din partea turistului, fără acesta sa suporte penalități.
  1. CONDIȚII DE CAZARE

3.1. Ore de cazare și eliberarea camerelor:

  • Cazare în fiecare zi după ora 14:00
  • Eliberarea camerelor până la ora 12:00

3.2. În caz de eliberarea camerei mai târziu, prima oră restante este supusă plății în valoare de 10 (zece)% din noaptea de cazare, a doua oră restante în valoare de 50(cincizeci)% și a treia și mai multe ore la 100 (o sută). )%. Rezervările sunt păstrate până la miezul nopții în ziua respectivă a sosirii.

3.3. Animalele de companie   pot fi cazate

3.4. Cazarea la hotel se efectuează prin prezentarea documentelor personale care atestă identitatea oaspeților. Datele furnizate de dumneavoastră sunt protejate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu actele normative care reglementează protecția informațiilor și sunt procesate numai în legătură cu implementarea cerințelor stabilite din Legea turismului. Vă rugăm să vă familiarizați cu POLITICA PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ALE CLIENȚILOR „KB Group” OOD (secțiunea „Politica de confidențialitate”).

  1. MODALITĂȚI DE PLATĂ
  • În numeral la hotel
  • Transfer bancar

Banca: First Investment Bank

BIC: finvbgsf

IBAN: BG39FINV91501015821933

  1. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

5.1  Complexul „Stara Pliska”   își asuma obligația de a furniza clientului serviciile solicitate și achitate integral de acesta.

5.2  Complexul „Stara Pliska”   se obligă să nu modifice prețul serviciilor solicitate de către client, cu excepția cazurilor excepționale când acest lucru este justificat din punct de vedere economic.

5.3  Complexul „Stara Pliska”   nu este responsabil pentru daunele cauzate de acțiunile unor terți.

5.4. Toate reclamațiile legate de calitatea serviciilor plătite trebuie depuse de către client la fata locului la hotel pentru eliminarea punctelor slabe. Această depunere se face numai în scris. În cazul în care pretențiile nu sunt satisfăcute, clientul trebuie să solicite un raport de la persoana responsabilă. În termen de 3 (trei) zile lucrătoare după întocmirea unui raport, clientul va primi un răspuns oficial în legătură cu problema de la conducerea hotelului.

5.5. Sume pentru serviciile solicitate, dar neutilizate in totalitate sau parțial din vina clientului nu sunt rambursabile.

5.6. Toate prețurile afișate pe site-ul  Complexului „Stara Pliska”   precum și în mesajele de e-mail ale hotelului trimise clientului sunt în leva bulgărească și includ TVA și taxa turistică. În unele cazuri, acestea pot fi legate de alte oferte, promoții și condiții. În cazul în care aveți nevoie de informații suplimentare despre ofertele noastre, echipa noastră vă stă la dispoziție.

5.7. Costurile pentru serviciile suplimentare nu sunt calculate automat în prețul final și trebuie plătite separat la hotel.

5.8. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute, uitate sau furate din camere, păstrate în afara seifului personal din acestea, restaurante sau spa, precum și pentru daunele produse de terți.

5.9. Clientul își asumă responsabilitatea să respecte normele general acceptate de bună conduită pe durata șederii sale la hotel. Toate costurile pentru daune materiale cauzate hotelului sunt datorate de client.

5.10. În camerele din  Complexul „Stara Pliska”    fumatul interzis, conform legislației naționale. Prin urmare, în cazul nerespectării acestora, hotelul  își rezervă dreptul de a impune, fără notificare prealabilă, o taxă în valoare de 150,00 BGN.

5.11. Clienții care utilizează serviciile  Complexului „Stara Pliska”   trebuie să fie persoane majore conform legislației bulgare /peste 18 (optsprezece) ani/. Copiii sunt acceptați numai dacă sunt însoțiți de părinți sau de alți reprezentanți legali. Clienții sunt obligați să nu-și lase copiii nesupravegheați pe teritoriul Complexului „Stara Pliska”. 

5.12  . Complexul „Stara Pliska”  își rezervă dreptul să modifice în orice moment informațiile de pe această pagină și Termenii și Condițiile Generale. Cu toate că, se depun toate eforturile pentru a oferi informații adevărate și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.

5.13. . Atunci când un client efectuează o rezervare, se consideră că a citit și este de acord cu acești Termeni și Condiții Generale. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web sunt considerate a fi o relație contractuală în curs de dezvoltare. Plata efectuată se consideră o acceptare a Termenilor și Condițiilor Generale de cazare la hotel.

5.14. În legatară cu toate litigiile și problemele juridice nesoluționate prin acești Termeni și Condiții Generale și Politica de confidențialitate și care apar în legătură cu utilizarea site-ului www.starapliska.bg, se vor aplica prevederile legale obligatorii din Republica Bulgaria.

Call Now Button